Frau Mitschek ist in einem kleinen mittelstän­dischen Unternehmen Sekretärin des Geschäftsführers, Herrn Kramer. Eines Tages muss sie auf ihrer monatlichen Gehaltsabrechnung feststellen, dass ihr Gehalt um 200,- € gekürzt worden ist. Nach Rücksprache mit der Finanzverwaltung, die durch die Frau des Geschäftsführers durchgeführt wird, heißt es, dieser habe sie angewiesen, diesen Betrag wieder einzusparen. Er sei ihr zwar seit 1 1/2 Jahren gezahlt worden, aber nicht als Gehalts­erhöhung, sondern als Entlohnung für die Über­nahme der Finanzbuchhaltung. Nun sei sie, Frau Kramer, ja dafür da und die Arbeit müsse nicht mehr von Frau Mitschek erledigt werden. Damit sei auch der Grund für die übertarifliche Bezahlung weg­gefallen und die Kürzung des Gehalts um die 200,- € gerechtfertigt. Über dieses Ereignis regt sich Frau Mitschek so auf, dass ihre tägliche Arbeit stark darunter leidet.

Auf Vorschlag der Personalabteilung, die durch die Beschwerden des Geschäftsführers auf die Un­stimmigkeiten zwischen ihm und seiner Sekretärin aufmerksam wird, kommt es zu einer Mediation zwischen beiden. Im Erst­gespräch stellt sich heraus, dass die Kürzung der 200,- € nur die Spitze des Eisbergs darstellt. Frau Mitschek fühlt sich bereits seit langer Zeit durch die Aufträge ihres Chefs überfordert. Erst kurz vor Feierabend übergebe er „noch heute“ zu erledigende Schreib­arbeiten von 60 Seiten Umfang, oder Aufträge, die gestern schon raus mussten. Herr Kramer hingegen beklagt die mangelnde Bereitschaft der Frau Mitschek, wenn´s brennt, auch einmal Überstunden zu machen, ihre Unfähigkeit im Umgang mit dem Computer und die mangelhafte Formulierung so manchen Auftrags.

Der weitere Verlauf der Mediation ergibt, dass Frau Mitschek es durchaus nicht ablehnt, auch Überstunden zu machen. Allerdings müssten diese für sie planbar sein, da sie häufig nach Dienst­schluss ihre zweijährige Enkelin betreue, wenn ihre Tochter arbeite. Sie hätte aber nichts dagegen, die Arbeiten vor ihrem eigentlichen Dienstbeginn zu erledigen. Ihre Schwierigkei­ten im Umgang mit dem Computer räumt sie ein. Sie würde jedoch sehr gerne Fortbildungskurse besuchen, was ihr allerdings bislang zeitlich nicht möglich war. Die Formulierung der Aufträge erledige sie nach bestem Wissen und Gewissen, doch fehlten ihr meistens die technischen Kenntnisse, die Herr Kramer allerdings auch nicht ernsthaft von ihr erwarten könne. Daraufhin räumt Herr Kramer ein, dass sein Zeitmanagement bislang nicht gerade das Beste gewesen sei und er sich hier um Besserung bemühen werde. Durch die Möglichkeit des früheren Arbeitsbeginns - der selbstverständlich gesondert vergütet werde - könnte man die Engpässe sicherlich bewältigen. Die Zeit für den Computerkurs werde man in gemeinsamer Absprache mit den anderen Sekretärinnen im Haus abstimmen können. Und was das Formulieren der Aufträge anginge, sei ihm erst gerade klar gewor­den, dass er hier eine Aufgabe auf Frau Mitschek abgewälzt habe, die tatsächlich eigentlich gar nicht in ihren Aufgabenbereich falle. Er habe damit einen Mitarbeiter betraut, der dazu wiederholt nicht in der Lage gewesen war und wollte diesen Mangel durch Frau Mitschek ausgleichen. Das aber sei natürlich der falsche Weg - vielmehr müsse er endlich einmal das Gespräch mit dem Mitarbeiter suchen.

Im Ergebnis einigte man sich darauf, dass die umstrittene Gehaltserhöhung vorerst bestehen bleiben sollte, aber mit der tariflichen Gehaltser­höhung der Folgejahre verrechnet werden wird.